La Autoridad de Fiscalización y Regulación de Telecomunicaciones y Transportes habilitó la plataforma digital mireclamo.bo para que la ciudadanía registre denuncias contra servicios de transporte aéreo, terrestre y ferroviario. El sistema permite reportar cobros excesivos, falta de descuentos, mala atención y problemas con equipaje o encomiendas.
Qué casos se pueden denunciar
La herramienta responde a consultas frecuentes como: ¿le cobraron de más el pasaje? ¿no aplicaron el 50% de descuento a sus hijos? Los usuarios pueden detallar su reclamo, adjuntar información del hecho y registrar sus datos personales para el seguimiento del caso.
Instrucción de modernización
El ministro de Obras Públicas, Servicios y Vivienda, Mauricio Zamora, instruyó modernizar y fortalecer los servicios públicos para mejorar la atención a los usuarios en los distintos medios de transporte del país.
Atención presencial disponible
Además del reclamo digital, la población puede acudir de forma presencial a las oficinas de la ATT. La atención es de lunes a viernes, de 08:30 a 16:30. Supervisores también operan toda la semana en terminales interdepartamentales y aeropuertos.
Cobertura nacional
La ATT cuenta con direcciones regionales en La Paz, Cochabamba, Santa Cruz y Tarija, garantizando atención y control en todo el territorio nacional.